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北京铁路局将在河北省境内新组建三个货运中

发布时间:2019-06-09 09:39:43
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新组建的货运中心简化了货运受理方式,货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续被取消,客户只要提出运输需求,铁路客服人员就会直接帮助客户办理完成货运手续,客户无需再联系其他部门和人员。

同时,客户联系发货的渠道也大为拓宽,可以选择拨打各铁路货运站受理、拨打中国铁路客户服务中心12306客服、在中国铁路客户服务中心站()点击“我要发货”、到铁路货运营业场所直接办理、由铁路营销人员直接上门服务等多种物流服务。

此次货运改革还显示出“公开公正、阳光透明”的理念。例如客户提出货运需求后,必须敞开受理,任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理;如果出现局部运力不足情况,铁路部门将实行计算机自动办理,排队承运,先到先得,并公示配置办法和配置结果;对发货人普遍关心的收费问题,实行“一口报价、一张货票核收”,即所有收费严格执行国家的运价政策,坚持依法合规收费,而且所有收费必须明码标价,公开透明。(通讯员 孙永堂 王成果)

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