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北京电动汽车充电桩安装维护成消费投诉新热点

发布时间:2019-11-14 21:17:43

10月9日,北京市工商局发布消费提示,随着电动汽车快速发展,充电桩安装和维护成为消费投诉新热点,消费者在安装、维护、使用充电桩时应多加注意。

近日,北京市工商局12315投诉热线接到消费者李先生投诉,李先生2015年11月购买了一辆电动汽车,获赠充电桩,协议约定消费者签收充电桩6个月内,由充电桩的生产单位提供一次免费安装充电桩的服务,对方却一直拖延。经北京工商部门调解,对方已为消费者提供安装服务,消费者表示满意。

北京市工商部门提醒消费者,电动汽车充电桩的安装、维护、使用应注意以下几点:一是在购买电动车时应签订好相关协议,特别是对于充电桩的安装时间、地点,充电桩的型号、功能等内容要事先进行约定;二是针对充电桩的保修条款也应在购车时与销售商进行约定,如保修的期限、内容、超出保修期的维护等;三是充电桩的充电部件虽然具有严格的防水性,但消费者还应该尽量避免雨天在户外使用充电桩。

据悉,今年9月份,北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16167件,接待消费者咨询36806人次,为消费者挽回经济损失658.87万元。

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